Podmínky ochrany osobních údajů

Ochrana osobních údajů

Společnost ATROLAT spol. s.r.o., IČ: 25376942, se sídlem: Školní 169, Lyžbice, 739 61 Třinec, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 16405 (dále jen „ATROLAT “ nebo „společnost ATROLAT spol. s.r.o.“), jakožto správce osobních údajů, si vás tímto, jako tzv. subjekty údajů, dovoluje informovat o způsobu a rozsahu zpracování osobních údajů ze strany společnosti ATROLAT spol. s r.o., včetně rozsahu vašich práv souvisejících se zpracováním osobních údajů ze strany společnosti ATROLAT spol. s.r.o. při využívání internetového obchodu www.naturekingdom.cz.

 

1. Jaké osobní údaje o vás ATROLAT zpracovává?

 

Společnost ATROLAT spol. s.r.o. zpracovává v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů; dále jen „Nařízení“) a dále v souladu s relevantními vnitrostátními právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů, osobní údaje, které ATROLATU poskytujete v souvislosti s nákupem zboží či využíváním služeb (např. v rámci objednávky zboží v e-shopu či komunikaci s ATROLATEM prostřednictvím zákaznické linky). Jedná se o tyto osobní údaje:

 

1. identifikační údaje
   • jméno a příjmení, uživatelské jméno a heslo, a vpřípadě nákupu jako podnikající osoby také vaše identifikační číslo (IČ) a daňové identifikační číslo (DIČ)
2. kontaktní údaje
   • telefon, e-mail a doručovací, fakturační či jiná kontaktní adresa
3. údaje o objednávkách
   • údaje o objednaném zboží a službách, údaje o platbách a doručení, informace o reklamacích
4. údaje o chování na internetových stránkách

• zejména informace o zboží a službách, které si zobrazujete, údaje o zařízení, ze kterého si internetové stránky prohlížíte, jako je IP adresa a z ní odvozená poloha, identifikace zařízení, jeho technické parametry jako operační systém a jeho verze, použitý prohlížeč a jeho verze a také údaje získané ze souborů cookies a obdobných technologií pro identifikaci zařízení

1. odvozené údaje
   • jedná se o osobní údaje získané analýzou a zpracováním ostatních osobních údajů (například nákupní preference)
2. údaje související s využitím call centra/live chatu
   • záznamy zasílaných zpráv, další informace obsažené v těchto zprávách, případně informace předávané v rámci telefonních hovorů se zákaznickou linkou

 

Společnost ATROLAT spol. s r.o. zpracovává tyto osobní údaje pouze v souladu s níže uvedenými účely a v rozsahu a po dobu nezbytnou pro naplnění těchto stanovených účelů.

 

2. K jakým účelům a na základě jakých právních titulů společnost ATROLAT spol. s r.o. vaše osobní údaje zpracovává?

 

1. Zpracování osobních údajů v souvislosti s koupí zboží v e-shopu

 

Zpracování osobních údajů je nezbytné pro účely uzavření kupní smlouvy a její následnou realizaci, dodání objednaného zboží a také z důvodu plnění zákonných povinností. V souvislosti s nákupem zboží na stránkách ATROLATU (www.naturekingdom.cz) mohou být vaše osobní údaje zpracovávány také s ohledem na níže uvedené oprávněné zájmy ATROLATU.

 

V případě tvorby objednávky a následného plnění smluvního vztahu, ATROLAT shromažďuje a zpracovává vaše osobní údaje v rozsahu – jméno, příjmení, adresa pobytu či doručovací adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa, údaje o objednávce a v případě nákupu jako podnikající osoba také identifikační číslo (IČ) a daňové identifikační číslo (DIČ). Sdělení těchto osobních údajů je základním předpokladem pro uzavření nebo změnu kupní smlouvy, komunikaci v rámci objednávky, jejího doručení nebo vyřízení případné reklamace, přičemž poskytnutí osobních údajů slouží primárně k vaší jednoznačné a nezaměnitelné identifikaci a dále k vašemu kontaktování za výše uvedenými účely.

 

V případě nákupu zboží na stránkách ATROLATU, je ATROLAT povinno zpracovávat vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje o objednávce také pro účely plnění svých zákonných povinností. Jedná se zejména o zákonné povinnosti vyplývající ze:

• zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
• zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
• zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty,
• zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví,

případně dalších zákonů, a dále v souvislosti s kontrolami orgánu veřejné moci na základě těchto zákonů.

 

Společnost ATROLAT spol. s.r.o. dále v souvislosti s provedeným nákupem v e-shopu zpracovává vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje o provedené objednávce s ohledem na své oprávněné zájmy, spočívající zejména v ochraně právních nároků ATROLATU a kontrole řádného plnění smlouvy a řádného poskytování služeb. Dále jsou vaše osobní údaje na základě oprávněných zájmů společnosti ATROLAT zpracovávány pro účely zjišťování vaší spokojenosti s nákupem.

 

Na základě oprávněného zájmu ATROLATU můžete být i bez vašeho předchozího souhlasu, pokud jste toto neodmítli, oslovování s dalšími nabídkami zboží a služeb, a to i s personalizovanými, pokud tyto nabídky souvisí s již provedenými nákupy na e-shopu. Tyto nabídky mohou být prováděny e-mailem, telefonicky, nebo jiným vhodným způsobem.

 

Proti těmto zpracováním realizovaným na základě našeho oprávněného zájmu máte právo uplatnit námitku.

 

1. Zpracování osobních údajů v souvislosti s péči o zákazníky

 

Toto zpracování osobních údajů často navazuje na zpracování v souvislosti s koupí zboží v e-shopu. Pokud se na nás obrátíte s problémem, stížností či reklamací, budeme vaše osobní údaje (identifikační a kontaktní údaje, údaje o objednávkách, údaje související s využitím call centra) zpracovávat za účelem jejich vyřízení, a dále na základě našich oprávněných zájmů za účelem případné reakce na tyto problémy, stížnosti či reklamace, úpravy našich procesů, e-shopu a nabízených produktů a zlepšení našich služeb.

 

1. Zpracování osobních údajů v souvislosti s vedením uživatelského účtu

 

Pokud si vytvoříte účet na webu ATROLATU zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje, vaše nastavení a údaje o vašich objednávkách (pokud u nás později nakoupíte), na základě plnění smlouvy, abychom mohli vést váš uživatelský účet. Smlouva, o kterou se naše zpracování opírá, vzniká vytvořením vašeho účtu. Pro tento účel osobní údaje zpracováváme po dobu existence vašeho účtu, který můžete kdykoli smazat.

 

Pokud máte na webu ATROLATU založený uživatelský účet, můžeme v jeho souvislosti zpracovávat vaše osobní údaje také na základě oprávněného zájmu. Na tomto základě můžeme zpracovávat vaše identifikační a kontaktní údaje, údaje o nastavení, údaje o objednávkách či údaje o chování na webu za účelem zlepšování našich služeb, jak rovněž můžete být i bez vašeho předchozího souhlasu předmětem nepersonalizovaných nabídek a reklamy na internetových stránkách ATROLATU.

 

1. Zpracování osobních údajů v souvislosti s návštěvou webu ATROLATU

 

Pokud navštívíte web ATROLATU, do vašeho zařízení ukládáme a následně z něj čteme malé soubory jako cookies. Podrobné informace ke zpracování cookies naleznete v nastavení cookies.

 

Na základě vaší návštěvy webu ATROLATU můžeme zpracovávat i další údaje o chování na internetových stránkách, a to na základě oprávněného zájmu, kdy tímto oprávněným zájmem je zlepšování služeb ATROLATU, související vytváření statistik a přehledů, testování nových funkcí a předcházení útoků na náš web a ohrožení jeho funkčnosti i bezpečnosti vašich dat. Údaje o chování na internetových stránkách mohou být užívány také k vytváření personalizovaných nabídek a reklamy.

 

1. Zpracování na základě vašeho souhlasu

 

Pokud dáte ATROLATU souhlas se zpracováním osobních údajů, bude vaše osobní údaje zpracovávat také k účelům uvedeným v tomto souhlasu.

 

3. Po jakou dobu vaše osobní údaje zpracováváme?

 

Vaše osobní údaje jsou v prvé řadě zpracovávány po dobu trvání smluvního vztahu mezi Vámi a společností ATROLAT spol. s.r.o., tj. po dobu možnosti výkonu práv a povinností z tohoto smluvního vztahu, tedy zejména po dobu trvání promlčecí doby a přiměřenou dobu po ní pro případ, že by jakýkoli nárok byl uplatněn po konci promlčecí doby.

 

Dále upozorňujeme, že osobní údaje, které jsou nezbytné pro řádné poskytnutí služeb, resp. pro splnění všech povinností ATROLATU, ať již tyto povinnosti vyplývají ze smlouvy mezi námi či z obecně závazných právních předpisů musíme zpracovávat bez ohledu na vámi udělený souhlas po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy či v souladu s nimi (např. u daňových dokladů je dle § 35 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, touto dobou doba nejméně 10 let).

 

Osobní údaje zpracovávané na základě oprávněného zájmu ATROLATU jsou zpracovávány po přiměřenou dobu, kdy trvá náš výše specifikovaný oprávněný zájem.

 

Jiné záznamy komunikace jsou uchovávány po krátkou dobu, nejdéle však po dobu 1 roku, ledaže pro nás bude z důvodu oprávněného zájmu nezbytné uchovat si nahrávky po delší dobu (např. při podezření ze zneužití údajů, z podvodu apod.)

 

V případě, že vaše osobní údaje zpracováváme na základě vašeho souhlasu, jsou zpracovávány po dobu uvedenou v tomto souhlasu, případně do jeho odvolání, nastane-li před dobou, na kterou byl souhlas udělen.

 

4. Kdo všechno bude mít k vašim osobním údajům přístup?

 

1. Předávání osobních údajů v souvislosti s doručováním zboží

 

Aby vám ATROLAT mohlo zboží doručit, využívá ATROLAT služeb přepravních společností. Těmto přepravním společnostem jsou předávány vaše identifikační a kontaktní údaje.

 

ATROLAT využívá následující přepravní společnosti:

• PPL CZ s.r.o., IČ 25194798
• General Logistics Systems Czech Republic, s.r.o., IČ 26087961
• Direct Parcel Distribution CZ s.r.o., IČ 61329266
• Zásilkovna s.r.o., IČ 28408306

 

1. Rovněž k zaplacení za zboží v e-shopu ATROLATU využívá služeb třetích osob, a to provozovatelů platebních systémů a platebních bran. Těmto provozovatelům jsou předávány zejména údaje o objednávkách.

 

ATROLAT využívá následující provozovatelé platebních systémů:

• Comgate a.s., IČ 27924505

 

1. ATROLAT využívá služeb třetích osob také v souvislosti se zajištěním co nejkvalitnější péče o zákazníky. Těmto subjektům jsou na základě oprávněných zájmů ATROLATU předávány zejména vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje o objednávkách.

 

Mezi tyto třetí osoby patří:

 

1. ATROLAT spolupracuje s třetími osobami také v souvislosti se svými marketingovými aktivitami. Těmto osobám mohou být předávány vaše identifikační a kontaktní údaje, údaje o objednávkách a údaje o chování na internetových stránkách.

 

ATROLAT v rámci marketingu využívá služeb následujících subjektů:

• Meta, Google, tiktok, heureka

 

1. Třetí osoby jsou zapojeny také do zpracování Bližší informace k tomuto zpracování jsou obsaženy v Zásadách používání cookies.

 

1. ATROLAT vsouvislostí se svou činností dále spolupracuje a předává osobní údaje těmto subjektům, a to za těmito uvedenými účely:

• POHODA (účetní program)

 

5. Jaká máte práva ve vztahu ke zpracování osobních údajů ze strany ATROLAT?

 

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte vůči ATROLATU určitá práva. Mezi tato práva patří:

 

1. Právo na přístup – na základě tohoto práva máte právo vědět, jaké údaje jsou o vás zpracovávány, za jakým účelem, po jakou dobu, kde jsou vaše osobní údaje získávány, komu jsou předávány, kdo je mimo ATROLAT zpracovává a jaká máte další práva související se zpracováním vašich osobních údajů. Přestože by veškeré informace měly být součástí těchto informací (případně jiných dokumentů, na které tyto informace odkazují), můžete se v případě nejasností na ATROLAT s žádostí o další informace obrátit.

 

1. Právo na opravu – v případě, kdy zjistíte, že osobní údaje, které o vás ATROLAT zpracovává, jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo na to, aby byly bez zbytečného odkladu opraveny, popřípadě doplněny.

 

1. Právo na výmaz – v některých případech máte právo, aby byly vaše osobní údaje vymazány. Vaše osobní údaje budou bez zbytečného odkladu vymazány, pokud je splněn některý z následujících důvodů:

• osobní údaje již nejsou potřeba pro účely, pro které byly zpracovávány,
• odvoláte souhlas se zpracováním osobních údajů, přičemž se jedná o údaje, k jejichž zpracování je váš souhlas nezbytný a zároveň neexistuje jiný důvod, proč tyto údaje je možné nadále zpracovávat,
• využijete svého práva vznést námitku proti zpracování (viz níže bod Právo vznést námitku proti zpracování) u osobních údajů, které jsou zpracovávány na základě oprávněných zájmů ATROLATU a je shledáno, že již žádné takové oprávněné zájmy, které by toto zpracování opravňovaly, neexistují nebo
• se domníváte, že zpracování osobních údajů prováděné ATROLATEM přestalo být v souladu s obecně závaznými předpisy. Toto právo se neuplatní v případě, že zpracování osobních údajů je i nadále nezbytné pro splnění právní povinnosti ATROLATU nebo určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.

 

1. Právo na omezení zpracování – v některých případech můžete kromě práva na výmaz využít právo na omezení zpracování osobních údajů. Toto právo vám umožňuje v určitých případech požadovat, aby došlo k označení vašich osobních údajů a tyto údaje nebyly předmětem žádných dalších operací zpracování – v tomto případě však nikoliv navždy (jako v případě práva na výmaz), ale po omezenou dobu. Zpracování osobních údajů ATROLAT omezí, pokud:

• popíráte přesnost osobních údajů, než je zjištěno, jaké údaje jsou správné,
• vaše osobní údaje jsou zpracovávány bez dostatečného právního základu (např. nad rámec toho, co je možné zpracovávat), ale vy budete před výmazem takových údajů upřednostňovat pouze jejich omezení (např. pokud očekáváte, že byste v budoucnu takové údaje ATROLATU stejně poskytli),
• vaše osobní údaje již nejsou potřeba pro shora uvedené účely zpracování, ale požadujete je pro určení, výkon nebo obhajobu svých právních nároků, nebo
• vznesete námitku proti zpracování. Právo na námitku je podrobněji popsáno níže v bodě Právo vznést námitku proti zpracování. Po dobu, po kterou je šetřeno, je-li Vaše námitka oprávněná, je ATROLAT povinno zpracování vašich osobních údajů omezit.

 

1. Právo na přenositelnost – máte právo získat od ATROLATU všechny osobní údaje, které jste mu poskytli a které jsou zpracovávány na základě vašeho souhlasu. Vaše osobní údaje vám budou poskytnuty ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Aby bylo možné na vaši žádost údaje snadno převést, může se jednat pouze o údaje, které jsou zpracovávány automatizovaně v elektronických databázích.

 

1. Právo vznést námitku proti zpracování – máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, k němuž dochází na základě oprávněného zájmu ATROLATU. Osobní údaje poté ATROLAT přestane zpracovávat, ledaže zde budou závažné oprávněné důvody pro to, aby v takovém zpracování pokračovala. ATROLAT na základě námitky vždy přestane vaše osobní údaje zpracovávat pro účely přímého marketingu.

 

1. Právo podat stížnost – kdykoli se můžete v souvislosti se zpracováním svých osobních údajů obrátit se stížností na dozorový úřad, jimž je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, e-mail: posta@uoou.cz.

 

6. Jak můžete ATROLAT kontaktovat?

 

V případě jakéhokoli dotazu ke zpracování Vašich osobních údajů či uplatnění výše uvedených práv se můžete obrátit na ATROLAT písemně na adrese Školní 169, Lyžbice, 739 61 Třinec či na tel. č. +420604189587 nebo e-mailové adrese info@naturekingdom.cz.